Politica de confidențialitate

Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: iunie 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Pipo Paper colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale persoanelor care vizitează site-ul www.pipopaper.ro, plasează comenzi, creează un cont, se abonează la newsletter, ne contactează sau interacționează cu noi prin alte canale.

Prin utilizarea site-ului nostru, vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate pentru a înțelege cum prelucrăm datele dumneavoastră personale.

1. Cine suntem

Brandul Pipo Paper este operat de Pipo Studio S.R.L., cu sediul social în România, jud. Timiș, loc. Timișoara, str. Protopop George Dragomir, nr. 15, înregistrată la Registrul Comerțului, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2016001716356, Nr. de ordine în registrul comerțului: J2016001716356, CUI 36190917.

În sensul legislației privind protecția datelor personale, Pipo Studio S.R.L. este operatorul datelor personale prelucrate prin intermediul site-ului www.pipopaper.ro.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

Email: info@pipopaper.ro

2. Ce date personale colectăm

Datele personale pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și cu serviciile noastre.

Putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare și contact

Acestea pot include: nume și prenume; adresă de email; număr de telefon; adresă de livrare; adresă de facturare.

2.2. Date necesare pentru comenzi

Atunci când plasați o comandă, putem prelucra: produsele comandate; valoarea comenzii; metoda de plată aleasă; statusul plății; statusul livrării; istoricul comenzilor; informații necesare pentru retururi, schimburi sau reclamații.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plata online, dacă este disponibilă pe site, este procesată prin furnizori specializați de servicii de plată.

2.3. Date pentru contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, putem prelucra: nume; email; parolă criptată; istoric comenzi; adrese salvate; preferințe legate de cont.

2.4. Date din comunicările cu noi

Dacă ne contactați prin email, formular de contact, social media sau alte canale, putem prelucra:

numele și datele de contact; conținutul mesajului; informațiile pe care alegeți să ni le transmiteți; istoricul comunicării.

2.5. Date tehnice și de utilizare

Când vizitați site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice, precum: adresa IP; tipul dispozitivului; browserul folosit; sistemul de operare; paginile vizitate; data și ora accesării; interacțiunile cu site-ul; identificatori cookie sau tehnologii similare.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri, pixeli, tag-uri sau alte tehnologii similare.

2.6. Date pentru marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale, putem prelucra: adresa de email; numele, dacă este furnizat; preferințele de comunicare; istoricul consimțământului; interacțiunile cu mesajele trimise.

2.7. Date din social media

Dacă interacționați cu paginile noastre de social media, putem vedea informații disponibile în mod public sau transmise voluntar de dumneavoastră, cum ar fi numele profilului, comentarii, mesaje, aprecieri sau alte interacțiuni.

3. Date pe care nu le colectăm în mod obișnuit

Nu solicităm și nu colectăm în mod obișnuit date sensibile, cum ar fi date privind sănătatea, convingerile religioase, opiniile politice, apartenența sindicală, date biometrice sau date genetice.

De asemenea, nu solicităm cod numeric personal, serie și număr de carte de identitate sau alte date similare, cu excepția situațiilor în care acest lucru ar fi impus de lege sau necesar într-un context specific.

4. Cum colectăm datele personale

Colectăm date personale în următoarele moduri:

-        direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont, completați un formular, vă abonați la newsletter sau ne contactați;

-        automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navigați pe site;

- de la terți, cum ar fi platforme e-commerce, procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori de servicii de marketing, analiză sau publicitate online, atunci când aceste servicii sunt necesare pentru funcționarea magazinului nostru online.

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale doar atunci când avem un temei legal. În funcție de situație, temeiurile pot fi: executarea contractului, obligația legală, consimțământul, interesul legitim sau apărarea unor drepturi.

6. Prelucrarea datelor pentru comenzi

Atunci când plasați o comandă pe site, folosim datele dumneavoastră pentru a înregistra comanda, a confirma detaliile, a procesa plata, a pregăti produsele, a le livra și a vă transmite informații despre statusul comenzii.

Fără aceste date, nu putem procesa și livra comanda.

7. Prelucrarea datelor pentru livrare

Pentru livrarea produselor, transmitem datele necesare către firmele de curierat sau alți furnizori de servicii de transport. Aceste date pot include numele, adresa de livrare, numărul de telefon, emailul și detalii necesare livrării.

Firmele de curierat pot prelucra aceste date în calitate de operatori independenți sau împuterniciți, în funcție de serviciile oferite și de obligațiile legale aplicabile.

8. Prelucrarea datelor pentru plăți

Dacă plătiți online, datele necesare efectuării plății sunt prelucrate de furnizorii de servicii de plată. Noi nu stocăm datele complete ale cardului bancar.

Putem primi informații despre statusul plății, cum ar fi plată reușită, plată eșuată, rambursare sau alte detalii necesare gestionării comenzii.

Dacă alegeți plata ramburs, putem prelucra informații necesare pentru gestionarea comenzii și a livrării.

9. Prelucrarea datelor pentru facturare și obligații legale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea facturilor, evidența contabilă, raportări fiscale și alte obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Aceste date pot fi transmise către furnizori de servicii de contabilitate, servicii de facturare, consultanți, auditori sau autorități publice, atunci când legea ne obligă.

10. Newsletter și comunicări comerciale

Vă putem trimite newslettere, oferte, noutăți despre produse sau alte comunicări comerciale numai dacă v-ați exprimat consimțământul sau dacă legislația aplicabilă ne permite acest lucru în relația cu clienții existenți.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau scriindu-ne la info@pipopaper.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, personalizare, publicitate și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Cookie-urile pot fi:

-        cookie-uri strict necesare, care permit funcționarea site-ului, plasarea comenzilor, păstrarea produselor în coș și securitatea site-ului;

-        cookie-uri de analiză, care ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul;

-        cookie-uri de marketing și publicitate, care pot fi folosite pentru afișarea de reclame relevante sau pentru remarketing;

-        cookie-uri de preferințe, care rețin anumite alegeri făcute de utilizator.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt folosite doar în baza consimțământului dumneavoastră, acolo unde legea cere acest lucru.

Puteți gestiona sau retrage consimțământul privind cookie-urile prin bannerul sau instrumentul de administrare a consimțământului disponibil pe site. De asemenea, puteți controla cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe site, dacă aceasta este publicată separat.

12. Publicitate online și remarketing

Dacă vă exprimați consimțământul pentru cookie-uri de marketing, putem folosi instrumente de publicitate online, cum ar fi pixeli, tag-uri sau tehnologii similare, pentru a măsura performanța campaniilor și pentru a afișa reclame relevante.

Acești furnizori pot colecta informații despre interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru și cu reclamele noastre, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Nu folosim aceste tehnologii pentru reclame personalizate fără consimțământul dumneavoastră, acolo unde consimțământul este necesar.

13. Cui putem transmite datele personale

Pentru desfășurarea activității noastre, putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

-        platforma e-commerce și furnizorii tehnici care susțin funcționarea site-ului;

-        furnizori de hosting, mentenanță, securitate și servicii IT;

-        procesatori de plăți;

-        firme de curierat și servicii de livrare;

-        furnizori de servicii de facturare și contabilitate;

-        furnizori de servicii de email, newsletter, suport clienți sau comunicare;

-        furnizori de servicii de analiză, marketing și publicitate online, dacă v-ați exprimat consimțământul acolo unde este necesar;

-        consultanți, avocați, auditori sau alți specialiști, atunci când este necesar;

-        autorități publice, instanțe sau instituții competente, atunci când legea ne obligă sau când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

Transmiterea datelor se face doar în măsura necesară pentru scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate.

14. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori utilizați pentru funcționarea site-ului, plăți, analiză, publicitate, servicii cloud sau suport tehnic pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile sunt realizate în baza unor garanții adecvate prevăzute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

15. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

Datele legate de comenzi sunt păstrate pe durata necesară procesării comenzii, gestionării livrării, retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și apărării drepturilor noastre.

Datele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația contabilă și fiscală aplicabilă.

Datele folosite pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului.

Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de Cookies sau în instrumentul de administrare a consimțământului.

Datele din comunicările cu noi sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, dacă este cazul, pentru apărarea drepturilor noastre.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

16. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include acces limitat la date, parole, criptare acolo unde este disponibilă, măsuri de securitate ale platformei e-commerce, backup-uri și proceduri interne de protecție a datelor.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. De aceea, nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet.

17. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

-        dreptul de acces la datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;

-        dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

-        dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații;

-        dreptul la restricționarea prelucrării;

-        dreptul la portabilitatea datelor;

-        dreptul de opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv față de marketing direct;

-        dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

-        dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;

-        dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la info@pipopaper.ro.

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenul prevăzut de lege. În anumite cazuri, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea înainte de a da curs cererii.

18. Dreptul de opoziție la marketing direct

Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor personale în scop de marketing direct.

Dacă vă opuneți unei astfel de prelucrări, nu vom mai folosi datele dumneavoastră în acest scop.

Vă puteți dezabona din comunicările comerciale folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau scriindu-ne la info@pipopaper.ro.

19. Decizii automate și profilare

Nu folosim datele dumneavoastră pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze într-un mod similar semnificativ.

Putem folosi anumite instrumente automate pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, analiză, publicitate sau recomandări de produse, însă acestea nu produc efecte juridice asupra dumneavoastră.

20. Datele minorilor

Produsele noastre pot fi destinate și copiilor, însă site-ul și comenzile online sunt adresate persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte sau acționează cu acordul reprezentantului legal.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub 16 ani fără acordul părintelui sau reprezentantului legal.

Dacă aflăm că am colectat accidental date personale de la un minor fără acordul necesar, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, în măsura permisă de lege.

21. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau servicii care nu sunt operate de noi.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri terțe. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

22. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale activității noastre, ale site-ului, ale serviciilor utilizate sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

23. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

Pipo Studio S.R.L.
România, jud. Timiș, loc. Timișoara, str. Protopop George Dragomir, nr. 15
EUID: ROONRC.J2016001716356
Nr. ordine Registrul Comerțului: J2016001716356
CUI: 36190917
Email: info@pipopaper.ro